tygodniowy raport salonu dla zarządu
Raport, który ktoś składa w piątek z trzech arkuszy, zwykle ma kilkanaście zakładek i jedną osobę, która go czyta. Zarząd potrzebuje jednej strony.
Dobry raport tygodniowy odpowiada na pytanie, czy coś wymaga decyzji zarządu w tym tygodniu. Wszystko, co tej odpowiedzi nie zmienia, może zostać w szczegółowych zestawieniach działów.
Liczby na jednej stronie
| liczba | na jakie pytanie odpowiada |
|---|---|
| auta na stoku (nowe, używane, demo osobno) | ile kapitału stoi na placu |
| auta powyżej progu wieku | gdzie trzeba zdecydować o cenie |
| nowe zamówienia klientów w tygodniu | jak idzie sprzedaż teraz |
| wydania w tygodniu i zaplanowane na następny | co zamieni się w przychód |
| leady bez kontaktu | czy salon obsługuje to, za co płaci w marketingu |
| faktury importera po terminie | czy płatności są pod kontrolą |
| postęp względem celu miesiąca | czy plan jest realny |
Siedem liczb to dużo. Jeśli któraś przez kwartał nie wywołała żadnej rozmowy, usuń ją z raportu.
Trend obok wartości
Liczba bez porównania niewiele mówi. Przy każdej pozycji pokaż poprzedni tydzień, a przy celach także ten sam okres rok wcześniej. Zarząd zareaguje na wzrost aut powyżej progu wieku z tygodnia na tydzień, nawet gdy sama liczba wygląda niegroźnie.
Kilka lokalizacji
W grupie dealerskiej każda lokalizacja dostaje własny wiersz, a suma jest na dole. Różnice między salonami tej samej marki pokazują, gdzie warto pojechać w przyszłym tygodniu.
Kto i kiedy
Raport przychodzi o stałej porze, na przykład w poniedziałek o 8:00, zanim zacznie się spotkanie zarządu. Jeśli składa go człowiek, zawsze znajdzie się tydzień, w którym tego nie zrobi. Raport liczony automatycznie z danych stoku i sprzedaży przychodzi także w tygodniu urlopów.
Czego raport nie zrobi
Raport pokazuje, gdzie jest problem. Rozwiązanie wymaga rozmowy z kierownikiem działu, a liczby w tej rozmowie są punktem wyjścia. Raport z rosnącą liczbą zakładek, w którym każdy problem dostaje nową tabelę, przestaje być czytany.
Podsumowanie
Jedna strona, kilka liczb, każda z porównaniem do poprzedniego tygodnia. Każda lokalizacja w osobnym wierszu. Stała pora wysyłki i dane liczone automatycznie, żeby raport przychodził co tydzień.
raporty w Stokpicie
Raporty cykliczne liczą się z danych stoku i sprzedaży i przychodzą mailem o ustalonej porze, osobno dla każdej lokalizacji albo zbiorczo dla zarządu.