jak powiadomić kierownika, gdy BDC usłyszy od klienta, że handlowiec się nie odezwał?
Dział BDC dzwoni do klientów, którzy dostali ofertę, i pyta, czy handlowiec się odezwał. Gdy odpowiedź jest zła, kierownik dowiaduje się tego samego dnia.
Wynik ankiety: Wypełniona JEŚLI Wynik rozmowy równe: Czerwony
lub Czy handlowiec się skontaktował? równe: Nie WTEDY Wyślij e-mail do: kierownik sprzedaży
Powiadomienie w aplikacji: Powiadom handlowca klienta
reguła w edytorze automatyzacji · nazwy statusów, etykiet i szablonów są przykładowe, w Twoim salonie mogą brzmieć inaczej
Weryfikacja kontaktu
Oferty z H-Way trafiają do CRM jako leady, jeden na klienta. Dział BDC pracuje na liście do weryfikacji i przy każdej próbie zapisuje rozmowę: czy klient odebrał, czy handlowiec się kontaktował i ocenę w kolorach świateł.
Pytania rozmowy ustawiasz sam. Dwa są stałe, bo liczą je raporty: „czy był kontakt” oraz wynik w kolorach. Każde pytanie jest polem w warunkach reguły.
Zmienne {{call.outcome}} i {{call.notes}} przenoszą do maila wynik i notatkę z rozmowy. Handlowcy nie widzą pracy działu BDC, widzą tylko powiadomienie, jeśli reguła je wyśle.
W Stokpit dodasz tę regułę z galerii: Automatyzacje → Z przepisu. Edytor sam podstawi statusy, etykiety i szablony Twojego salonu, a to, czego nie znajdzie, zaznaczy do uzupełnienia.
Moduł: leady i CRM. Wszystkie wyzwalacze, warunki i akcje opisuje strona automatyzacje.
inne przepisy
ta reguła na Twoich danych
Na demo ustawiamy regułę dla Twojego salonu, na Twoich statusach i etykietach. Demo trwa 45 minut.