jak zebrać opinię klienta po wydaniu auta i reagować na złą ocenę?
Po wydaniu auta osoba z salonu dzwoni do klienta z krótką ankietą. Reguły pilnują, żeby ankieta powstała, a niska ocena od razu trafiła do kierownika.
Wynik ankiety: Wypełniona JEŚLI Ocena ogólna < 7 WTEDY Wyślij e-mail do: kierownik sprzedaży
Dodaj etykietę: Do kontaktu po ankiecie
2 reguły w edytorze automatyzacji · nazwy statusów, etykiet i szablonów są przykładowe, w Twoim salonie mogą brzmieć inaczej
Ankieta
Pytania ankiety ustawiasz w ustawieniach salonu: oceny w skali, pytania tak/nie i pola tekstowe. Ankieta czeka na liście do obdzwonienia, a osoba dzwoniąca zapisuje odpowiedzi albo oznacza, że klient nie odebrał lub odmówił.
W warunkach drugiej reguły każde pytanie ankiety jest osobnym polem. Ocenę porównujesz liczbowo, odpowiedź tak/nie wybierasz z listy.
Klient nie odbiera
Trzecia reguła z wynikiem Nieosiągalny może utworzyć zadanie „zadzwoń ponownie za trzy dni”. W czasie rozmowy można też zapisać e-mail klienta, a wtedy kolejne reguły mogą do niego pisać przez odbiorcę __customer__.
W Stokpit dodasz te reguły z galerii: Automatyzacje → Z przepisu. Edytor sam podstawi statusy, etykiety i szablony Twojego salonu, a to, czego nie znajdzie, zaznaczy do uzupełnienia.
Wszystkie wyzwalacze, warunki i akcje opisuje strona automatyzacje.
inne przepisy
ta reguła na Twoich danych
Na demo ustawiamy regułę dla Twojego salonu, na Twoich statusach i etykietach. Demo trwa 45 minut.